一、售前咨询服务　　

　　1、系统咨询：为客户提供专业咨询，包括相关装潢配置咨询。咨询热线： 400 750  8884。　　

　　2、免费设计，根据客户提供的户型平面图，提供详细的预算清单和方案图。　　

　　3、随时解答客户关心的相关问题，按公司流程提供规范服务。

 

二、地暖安装服务

　　三分产品、七分安装，家庭暖气系统的安装施工服务质量至关重要，暗管铺设系统的质量，直接影响采暖设备的长期使用和住户长期的家居生活，严格执行施工工艺程序，是控制施工质量和规范服务管理的保障，星豪暖通针对该产品系统的使用工况和工程施工特点，充分借鉴了欧洲各国的家庭供暖管道施工工艺，发挥管道焊接技术优势，结合国内住宅房屋的建筑结构特点，总结了一套成熟的施工经验并编制了《重庆星豪暖通家庭采暖热水系统工程施工工艺及验收规范》，确保了工程质量可靠。

　　三、长期售后服务工作　　

　　 1、重庆星豪暖通工程部和售后服务部。工程部负责重庆地暖安装和调试服务，售后服务部负责售后的维护及维修。　　

　　 2、提供长期售后服务工作，包括安装、调试，定期保养、维修等全套工作，设备自调试验收合格之日起三十六个月内在正确使用情况下免费保修，直至更换产品；质保期外，实行免人工费维修。　　

　　3、产品保修期为三年。为用户提供设备维修保养所需的备品配件，并提供终身售后服务。　　

　　4、产品安装后，建立长期客户档案，记载从系统设计以来的所有资料，以便售后服务。　　

　　5、免费对用户进行设备使用培训。　　

　　6、燃气锅炉产品由保险公司统一承保。 　　

　　7、设备在运行过程中，若万一出现故障，我公司实行24小时全天候服务。在接到报修通知后12小时内响，并约定时间赶赴现场。一般故障在报修电话后两个工作日内排除（特殊情况除外）。